Hỗ trợ khách hàng/Các câu hỏi thường gặp
Xin bạn tham khảo những câu hỏi thường gặp phía dưới hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.:
Qua điện thoai số : +84 4 38224468/69 # 111/112/113
Qua email :
|
 Chuyến bay |
 Làm thế nào để tôi biết được phần đặt chỗ của tôi đã được xác nhận ? |
| Sau khi bạn tiến hành phần đặt vé trên mạng, chúng tôi sẽ thực hiện việc xác nhận xem nơi bạn đặt còn chỗ hay không và xác nhận lại việc đặt trước của bạn. Phần đặt trước của bạn sẽ không được xác nhận cho tới khi bạn nhận được email hoặc fax hồi âm. |
 Top |
| Tôi không sẵn sàng để đặt trước ngay lúc này, tôi nên làm gì? |
|
Đối với khách san, để đặt phòng và giữ phòng, bạn phải xác nhận và chi trả ngay.
Chúng tôi rất tiếc vì không thể giữ phòng cho bạn nếu không có sự chi trả ngay. |
| Top |
|
| Khách sạn |
| Tôi có thể đặt chỗ cho người khác được không ? |
| Bạn có thể đặt chỗ cho người khác được. Chỉ cần thao tác đơn giản điền đầy đủ tên của khách đặt trước và chi tiết liên hệ. Bạn cũng có thể trả bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản qua ngân hàng hộ người khác. Tuy nhiên, bạn không thể tiến hành phần chi trả bằng thẻ tín dụng cho người khác. Tên trên thẻ tín dụng phải khớp với tên của khách hàng. |
| Top |
| Chất lượng tour du lịch nước ngoài của Alsimexco có đảm bảo không? |
- Quý khách hoàn toàn yên tâm vào chất lượng Dịch vụ của Alsimexco
- Chúng tôi cam kết mang lại cho Quý khách những dịch vụ tốt nhất.
- Dịch vụ Du lịch nước ngoài của Alsimexco có chất lượng Quốc Tế
- Chúng tôi làm việc với các đối tác nước ngoài phục vụ đối tượng khách Quốc Tế không giống các đơn vị chỉ chuyên phục vụ cho người Việt Nam tại nước ngoài. Điều đó đảm bảo tính chất Du Lịch Quốc Tế. |
| Top |
| Tôi muốn đăng ký tour du lịch nước ngoài, cần phải làm những thủ tục giấy tờ về hộ chiếu và visa như thế nào? |
| Khi đăng ký tour du lịch nước ngoài với Alsimexco, bạn chỉ cần có hộ chiếu còn hiệu lực trong vòng 6 tháng. Nếu đi du lịch tới các nước Đông Nam Á thì không cần phải xin visa, đối với các nước còn lại, dịch vụ visa sẽ bao gồm trong tour và công ty du lịch sẽ thực hiện tất cả các thủ tục cần thiết cho khách hàng. |
| Top |
|
| Tours |
| Làm thế nào để đăng ký tour trên trang web của Alsimexco? |
| Quý khách hãy chọn chương trình mà Quý khách muốn đăng ký và nhấn vào “Đặt chỗ” và điền các thông tin của bạn vào form có sẵn. Chúng tôi sẽ gửi lại thư xác nhận chỗ cho bạn, và thông báo cho bạn biết quy trình đặt cọc và thanh toán cho tour. |
| Top |
|
| Trọn gói |
| Tôi đã đăng ký một tour du lịch ở Alsimexco. Nhưng đến ngày xuất hành thì tôi đột xuất bận công tác. Vậy tôi có thể huỷ bỏ chuyến đi và nhận lại chi phí không ? |
Quý khách có thể hủy chuyến đi và được nhận lại chi phí trong trường hợp:
- Quý khách báo hủy chuyến đi trước 3 ngày khởi hành thì bạn sẽ được hoàn lại 70% tổng số tiền mà bạn đã đăng ký cho chuyến đi. Trong trường hợp đặc biệt (thời tiết xấu, máy bay không thể cất cánh...) chúng tôi có thể xem xét và hoàn lại toàn bộ số tiền. |
| Top |
|
| Thanh toán |
| Tôi có thể chi trả cho người khác thông qua thẻ tín dụng không? |
Quý khách không thể chi trả cho người khác thông qua thẻ tín dụng của mình. Tên trên thẻ tín dụng phải khớp với tên của khách hàng.
Quý khách chỉ có thể thanh toán cho người khác bằng thẻ tín dụng của mình khi Quý khách là chủ thẻ và cùng sử dụng một dịch vụ
*Chú ý:
- Đối với các booking có số lượng >= 10 người (tất cả các dịch vụ của Alsimexco) cùng sử dụng một dịch vụ nội dung như nhau, Quý khách không nên thanh toán trực tiếp bằng thẻ tín dụng. Hãy gửi yêu cầu hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ về hình thức thanh toán và có được giá tốt nhất.
- Các thẻ tín dụng có dấu hiệu nghi ngờ giả mạo, mạo danh, bị đánh cắp ... chúng tôi sẽ giữ các thông tin và báo cho các các đơn vị chức năng liên quan để giải quyết. Alsimexco sẽ không chịu bất cứ trách nhiệm gì trong các trường hợp trên
|
| Top |
|
| Giao Vé |
|
| Những thắc mắc khác |
|